Panne Outlook : près de 120 000 signalements, Microsoft enquête
Une panne prive de nombreux utilisateurs d'Outlook de leur boîte courriel depuis le jeudi 12 novembre 2026 à 11 h 17, heure de l'Est : Microsoft enquête sur des erreurs de connexion à Exchange Online (incident EX1550543, aussi suivi sous MO1550821) qui touchent les Amériques, dont le Canada, et qui pourraient toucher toutes les régions. Les administrateurs peuvent suivre l'incident sous ces codes au centre d'administration Microsoft 365 et sur status.cloud.microsoft ; Microsoft n'a fourni aucun délai de rétablissement.
Selon l'avis de service de Microsoft, l'accès aux boîtes Exchange Online peut échouer par plusieurs modes de connexion, dont Outlook sur le Web, MAPI, Exchange ActiveSync et l'API REST. L'entreprise déclare avoir repéré des erreurs de connexion sur une partie de l'infrastructure qui reçoit et traite les demandes d'accès, et avoir recueilli ses journaux réseau pour établir la suite.
Dans une mise à jour en début d'après-midi, Microsoft a déclaré qu'une partie de son infrastructure subit une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui contribue vraisemblablement aux erreurs de connexion. L'entreprise a aussi déclaré que ses fonctions de récupération automatisée sont intervenues et que sa télémétrie indique une réduction de l'impact, tout en confirmant que le problème peut toucher la connectivité de Microsoft 365 pour des utilisateurs de toutes les régions.
Les signalements d'utilisateurs ont grimpé en flèche après 12 h 30, heure de l'Est, pour atteindre près de 120 000 vers 13 h 30, selon le décompte de Downdetector rapporté par Nexstar. Au Canada aussi, de nombreux utilisateurs ont signalé un service de messagerie inaccessible jeudi midi, dont au Québec.
Preuve corroborée : aucun avis public complet de Microsoft n'est accessible hors du centre d'administration. Les faits ci-dessus sont corroborés par plusieurs comptes indépendants concordants citant les déclarations officielles de Microsoft et le même numéro d'incident.
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